{"id":3370,"date":"2024-08-06T16:58:32","date_gmt":"2024-08-06T16:58:32","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.hagenbikes.com\/faq\/"},"modified":"2024-10-10T16:38:39","modified_gmt":"2024-10-10T16:38:39","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.hagenbikes.com\/de\/pages\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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L\u00e4dt sich das E-Bike auf, w\u00e4hrend ich in die Pedale trete?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nein, tut es nicht. Einige Hersteller werben damit, dass sich die Akkus beim Bremsen oder bergab fahren regenerieren. Diese Information ist irref\u00fchrend.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie lade ich den Akku auf?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ziemlich einfach, stecke ein Ladeger\u00e4t in die Steckdose und in die Batterie. Du kannst dies tun, w\u00e4hrend der Akku an das Fahrrad angeschlossen ist, oder du kannst ihn mitnehmen. Das Ladeger\u00e4t hat die Gr\u00f6\u00dfe eines normalen Laptop-Adapters. Diese erh\u00e4lst du mit dem E-Lastenrad.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sollte ich den Akku vor dem Aufladen vollst\u00e4ndig entladen?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bei einigen billigeren Fahrr\u00e4dern mit Zellen unterschiedlichen Stils ist dies n\u00f6tig, doch alle unsere E-Lastenr\u00e4der verf\u00fcgen \u00fcber Qualit\u00e4tsbatterien, sodass dies nicht erforderlich ist. Am besten l\u00e4dst du unsere Akkus st\u00e4ndig auf, auch wenn du erst 10km gefahren bist.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Wie lang ist die Ladezeit des Akkus?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle unsere E-Bikes verwenden Lithium-Ionen-Akkus. Der 504-Wh-Akku (36 V, 14 Ah) ben\u00f6tigt bis zu 4,5 Stunden, um einen leeren Akku auf 100 % aufzuladen, oder 2,5 Stunden f\u00fcr 80 %.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie sollte ich meine Batterie pflegen?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lasse den Akku nach Fahrten in kalten Umgebungen vor dem Aufladen einige Zeit auf Zimmertemperatur kommen. Solange du deinen Akku nicht l\u00e4ngere Zeit leer l\u00e4sst, ist dies alles, worauf du achten solltest.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wo werden unsere Lastenr\u00e4der hergestellt?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir schwei\u00dfen, lackieren und montieren alle Hagen Lastenr\u00e4der in unserer Werkstatt in Tallinn, Estland. Wenn du in der N\u00e4he bist, dann komme gerne mal vorbei.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ich habe billigere (elektrische) Lastenr\u00e4der gesehen. Was ist der Unterschied?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unsere Rahmen bestehen aus Chromoly-Stahl \u2013 sie biegen sich mehr, erm\u00fcden weniger als Aluminium und bieten ein besseres Fahrerlebnis. Stahlrahmen k\u00f6nnen Schl\u00e4ge aushalten wie kein anderes Fahrradrahmenmaterial. Stahl ist das urspr\u00fcngliche Fahrradrahmenmaterial. Die von uns verwendete Stahlsorte wird sogar bei Weltraumexpeditionen verwendet, was bedeutet, dass sie leicht, langlebig und teuer ist. Die Produktion in Europa erm\u00f6glicht es uns auch, Nachhaltigkeitsstandards einzuhalten, aber das hat seinen Preis. Kurz gesagt, Hagen Lastenr\u00e4der sind mehr wert, weil unsere Produkte aus den besten Materialien hergestellt werden, wir die besten Komponenten verwenden und wir mit den am besten qualifizierten Fachleuten zusammenarbeiten. Bei uns geht Qualit\u00e4t \u00fcber alles.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie schnell fahren Hagen Lasten-Elektrofahrr\u00e4der?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle Elektrofahrr\u00e4der sind gesetzlich auf eine unterst\u00fctzte Geschwindigkeit von 25 km\/h geregelt. Du kannst das Fahrrad nat\u00fcrlich schneller fahren, aber ab 25 km\/h muss du f\u00fcr die volle Tretkraft sorgen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Spielt es eine Rolle, wenn die Elektronik nass wird?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Elektronische Teile auf allen Elektrofahrr\u00e4dern sind versiegelte Einheiten, vom Motor \u00fcber die Batterie bis zur Haupteinheit. Sie sind alle wetterfest und f\u00fcr den universellen Einsatz konzipiert, zB beim Mountainbiken, wo man durch Pf\u00fctzen laufen kann.<\/p>\n

Dein Hagen E-Lastenrad sollte dies problemlos meistern. Allerdings empfehlen wir dir, dein Hagen E-Lastenrad nicht komplett unter Wasser zu setzen. Falls du doch mal im See landest mit deinem Hagen Rad, lasse das Fahrrad trocknen, bevor du wieder einsteigst und zum Weg zur\u00fcckkehrst.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Muss ich \u00fcberhaupt selbst in die Pedale treten, oder gibt es einen Gashebel?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Keines unserer Lastenr\u00e4der ist mit einem Gashebel ausgestattet. Unsere elektrischen Lastenfahrr\u00e4der verf\u00fcgen \u00fcber Kurbelantriebsmotoren, und bei keinem unserer Fahrr\u00e4der kann Gas gegeben werden. Vielleicht m\u00f6chtest du aber ein Fahrrad mit Kurbelantrieb ausprobieren, da wirst du \u00fcberrascht sein, wie einfach du dich mit minimalem Kraftaufwand in einem Modus mit hoher Unterst\u00fctzung bewegen kannst. Nach EU-Recht gelten die meisten selbstfahrenden Fahrr\u00e4der als Kraftfahrzeuge (Motorr\u00e4der) und ben\u00f6tigen daher f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Stra\u00dfenverkehr einen F\u00fchrerschein und eine Versicherung. Spa\u00df macht das also nicht.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie sollte ich mein Hagen E-Bike reinigen?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Reinige dein eBike wie dein normales Fahrrad. Verwende einen Schlauch, einen Schwamm und vorzugsweise einen anst\u00e4ndigen Reiniger. Reinige es m\u00f6glichst nach jeder Fahrt, um es in Top-Zustand zu halten.<\/p>\n

Denke nach der Reinigung deines Fahrrads daran, die Kette mit einem anst\u00e4ndigen Trockenschmiermittel erneut zu schmieren (schmiere kein Fahrrad mit Riemenantrieb). Verwende bitte keinen Hochdruckreinigern an deinem Fahrrad. Nicht wegen der Elektrik, aber Hochdruckwasser kann Werksfett aus den internen Lagern dr\u00fccken und sie f\u00fcr die n\u00e4chste Fahrt trocken lassen. Dein Fahrrad ist dein Freund, schenke ihm so regelm\u00e4\u00dfig wie m\u00f6glich etwas Liebe.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Can I retrofit the Brose systemKann ich das Brose System nachr\u00fcsten?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nein, Brose-Systeme k\u00f6nnen an anderen Fahrr\u00e4dern nachger\u00fcstet werden (nicht klar). Unsere Fahrr\u00e4der werden explizit ab Werk konstruiert, um die korrekte Befestigung\/Belastung des Elektromotors zu erm\u00f6glichen. Du kannst Ersatzteile kaufen, wenn du bereits ein Hagen Cargo Bike besitzst. Aber du kannst nicht einen integralen Bestandteil jedes Systems (die Antriebseinheit) einzeln kaufen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Mein E-Bike schaltet sich von selbst ein. Was ist falsch?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dies ist ein \u00fcbliches Verhalten. Die Fahrr\u00e4der verf\u00fcgen \u00fcber ein eingebautes IoT-Modul mit eigener Batterie. Das IoT-Modul ist \u00fcber eine SIM-Karte mit dem Internet verbunden und verbraucht Energie. Wenn das Fahrrad regelm\u00e4\u00dfig verwendet wird, l\u00e4dt sich das IoT \u00fcber die Hauptbatterie des Fahrrads auf. Wenn das Fahrrad nicht oder nur f\u00fcr sehr kurze Fahrten verwendet wird, schaltet sich das IoT-Modul ein, um die Batterie des IoT aufzuladen. Es besteht also kein Grund zur Sorge und tritt bei t\u00e4glicher Verwendung des Fahrrads nicht auf.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie hoch sind die laufenden Kosten f\u00fcr ein E-Lastenrad?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Betriebskosten f\u00fcr ein elektrisches Lastenfahrrad sind im Vergleich zu anderen Transportmitteln sehr gering.<\/p>\n

Im Durchschnitt geben Sie etwa 60 \u20ac pro Jahr f\u00fcr Strom, 200 \u20ac f\u00fcr Wartung und 100 \u20ac f\u00fcr IoT-Abonnements aus. Sie k\u00f6nnen davon ausgehen, dass Sie das E-Bike f\u00fcr 360 \u20ac pro Jahr und ein nicht elektrisches Fahrrad f\u00fcr 200 \u20ac pro Jahr betreiben k\u00f6nnen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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K\u00f6nnen Sie die Mehrwertsteuer f\u00fcr den Export au\u00dferhalb der EU abziehen?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir k\u00f6nnen die Mehrwertsteuer\/Steuer f\u00fcr bestimmte L\u00e4nder au\u00dferhalb der EU (oder Unternehmen au\u00dferhalb der EU mit einer g\u00fcltigen EU-VIES-Mehrwertsteuernummer) entfernen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Kann ich das Fahrrad vor dem Kauf testen?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Du kannst eine Testfahrt buchen. Finde deinen n\u00e4chstgelegenen Botschafter\u00a0Hier<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie lange dauert es, bis mein Hagen Cargo Bike ankommt?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unsere Standardlieferzeit betr\u00e4gt sechs bis acht Wochen ab dem ersten Tag deiner Bestellung. F\u00fcr weitere Informationen zu deiner Bestellung bitte\u00a0kontaktiere uns.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wo sollte ich mein Hagen Cargo Bike warten lassen?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle unsere Lastenfahrr\u00e4der verwenden Standardkomponenten, sodass jeder Fahrradladen auf der Welt das Fahrrad warten kann.<\/p>\n

Die elektrischen Komponenten des eBikes sind wetterfest und bed\u00fcrfen keiner weiteren Wartung, sobald unser Team das Fahrrad fertig gestellt hat.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Kommt mein Hagen Lastenrad montiert an?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ja, dein Fahrrad wird zu 100 % zusammengebaut (mit allem Zubeh\u00f6r, das du dem Fahrrad hinzugef\u00fcgt hast) und fahrbereit geliefert. Die Kiste ist relativ gro\u00df, unsere Kurierpartner helfen dir beim Tragen, k\u00f6nnen deinen Eigentum jedoch m\u00f6glicherweise nicht betreten. Vor allem, wenn es um Treppen geht, um nur ein Beispiel zu nennen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wie oft sollte ich mein Hagen Cargo Bike warten lassen?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Betriebskosten f\u00fcr ein elektrisches Lastenfahrrad sind im Vergleich zu anderen Transportmitteln sehr gering.<\/p>\n

Im Durchschnitt geben Sie etwa 60 \u20ac pro Jahr f\u00fcr Strom, 200 \u20ac f\u00fcr Wartung und 100 \u20ac f\u00fcr IoT-Abonnements aus. Sie k\u00f6nnen davon ausgehen, dass Sie das E-Bike f\u00fcr 360 \u20ac pro Jahr und ein nicht elektrisches Fahrrad f\u00fcr 200 \u20ac pro Jahr betreiben k\u00f6nnen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ich lebe nicht in Estland. Was passiert, wenn ich auf ein Problem sto\u00dfe?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im unwahrscheinlichen Fall eines Problems k\u00f6nnen Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der L\u00f6sung des Problems. Die meisten Fahrradgesch\u00e4fte k\u00f6nnen die Standardkomponenten reparieren und haben bei Bedarf Ersatzteile vorr\u00e4tig. Dar\u00fcber hinaus verf\u00fcgt Shimano \u00fcber ein breites globales Servicenetzwerk. Wenn Sie Probleme mit eBike-Komponenten haben, k\u00f6nnen wir Sie an ein Servicecenter in Ihrer N\u00e4he verweisen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Wo bekomme ich Ersatzteile f\u00fcr mein Hagen Cargo Bike?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle Komponenten sind Standard-Fahrradkomponenten. Das bedeutet, dass Sie Ersatzteile wie Bremsbel\u00e4ge, Schl\u00e4uche, Reifen usw. in jedem Fahrradgesch\u00e4ft bekommen k\u00f6nnen. Die elektrischen Komponenten sind jedoch m\u00f6glicherweise schwieriger zu finden. Schreiben Sie uns also bitte, wenn Sie elektrische Teile ben\u00f6tigen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Fahrr\u00e4der?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Alle unsere Lastenfahrr\u00e4der haben die bestm\u00f6gliche Garantie. Wir bieten 5 Jahre auf den Rahmen, 1 Jahr auf alle Komponenten und 2 Jahre auf das gesamte elektrische System. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Garantieseite.<\/p>\n

Wir unterst\u00fctzen Sie gerne auch au\u00dferhalb der Garantiezeit, wenn Sie der urspr\u00fcngliche Besitzer des Hagen Cargo Bike sind. Sie k\u00f6nnen uns jederzeit anrufen oder eine E-Mail schreiben. Die Garantie gilt nicht f\u00fcr Gl\u00fchbirnen, Bremsbel\u00e4ge, Kabel, Schl\u00e4uche, Lager, Reifen, Schl\u00e4uche, Ketten, Kettenr\u00e4der, Aufh\u00e4nger und andere Gegenst\u00e4nde, die allgemein als Verbrauchsmaterial gelten. Bitte beachten Sie auch, dass f\u00fcr gebrauchte Fahrr\u00e4der keine Garantien gelten, die beim urspr\u00fcnglichen K\u00e4ufer liegen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Wie erkenne ich, welche Lastenfahrradgr\u00f6\u00dfe die richtige f\u00fcr mich ist?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lastenfahrr\u00e4der gibt es in zwei Gr\u00f6\u00dfen:<\/p>\n

Einheitsgr\u00f6\u00dfe (53 cm)<\/strong> \u2013 f\u00fcr Fahrer ab 165 cm. Perfekt, um das Fahrrad mit der ganzen Familie zu teilen.<\/p>\n

Gro\u00df (57 cm)<\/strong> \u2013 f\u00fcr Fahrer ab 180 cm. Dieselbe Geometrie wie der 53-cm-Rahmen, nur optisch gr\u00f6\u00dfer und etwas steifer f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Fahrer. Andere Gr\u00f6\u00dfen und individuelle Geometrien sind auf Anfrage erh\u00e4ltlich.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mein Vorderrad wackelt?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Am h\u00e4ufigsten tritt das Problem auf, wenn sich der vordere Steuersatz etwas gelockert hat. Es l\u00e4sst sich ganz einfach beheben, indem Sie:<\/p>\n

    \n
  1. die mit dem roten Pfeil markierte Schraube l\u00f6sen<\/li>\n
  2. die mit dem violetten Pfeil markierte Schraube festziehen. Der Steuersatz sollte kein Spiel haben, sondern sich frei drehen k\u00f6nnen.<\/li>\n
  3. die mit dem roten Pfeil markierte Schraube erneut festziehen.<\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Wo befindet sich meine Rahmennummer?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    <\/div>\n<\/div>\n
    \n

    Die Rahmennummer ist in das kleine Dreieck eingraviert, wo der Rahmen auf die Ladefl\u00e4che trifft.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

    \"\"<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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