{"id":3473,"date":"2024-08-29T15:58:56","date_gmt":"2024-08-29T15:58:56","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.hagenbikes.com\/seiten\/faq\/"},"modified":"2024-10-10T17:44:10","modified_gmt":"2024-10-10T17:44:10","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/staging.hagenbikes.com\/fr\/seiten\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Le v\u00e9lo \u00e9lectrique reste-t-il en place, alors que je suis sur la p\u00e9dale ?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nein, tut es nicht. Certains vendeurs affirment que les animaux sont r\u00e9g\u00e9n\u00e9r\u00e9s lorsqu’ils sont expos\u00e9s \u00e0 la chaleur ou \u00e0 la fum\u00e9e de cigarette. Cette information est irrecevable. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comment avez-vous trouv\u00e9 l'emballage ?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C’est tr\u00e8s simple, il suffit de placer une cartouche dans la pile et la batterie. Vous pouvez le faire si l’ordinateur est branch\u00e9 sur le secteur, ou vous pouvez le remplacer. L’adaptateur a la taille d’un adaptateur normal pour ordinateur portable. Vous pouvez l’utiliser avec un adaptateur pour ordinateur portable. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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L'appareil doit-il \u00eatre install\u00e9 avant la fin de la p\u00e9riode d'utilisation ?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cela est normal pour certains conducteurs de poids lourds dont les batteries ont des caract\u00e9ristiques diff\u00e9rentes, mais tous nos consommateurs d’\u00e9nergie \u00e9lectrique se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 des batteries de qualit\u00e9, m\u00eame si cela n’est pas n\u00e9cessaire. Dans le meilleur des cas, nos batteries resteront stables, m\u00eame si vous ne parcourez que 10 km. <\/div>\n
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Quelle est la dur\u00e9e de vie de l'animal ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous nos v\u00e9los \u00e9lectriques utilisent des batteries au lithium-ion. L’accumulateur 504 Wh (36 V, 14 Ah) peut durer jusqu’\u00e0 4,5 heures, pour une autonomie de 100 %, ou 2,5 heures pour une autonomie de 80 %. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment puis-je remplacer ma batterie ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Apr\u00e8s un voyage dans un environnement calme, laissez votre voiture revenir \u00e0 la temp\u00e9rature ambiante pendant un certain temps avant de l’utiliser. Si vous n’avez pas l’intention de laisser votre four \u00e0 micro-ondes pendant une longue p\u00e9riode, c’est tout ce que vous pouvez faire. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O\u00f9 se situent les fronti\u00e8res de notre soci\u00e9t\u00e9 ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous nettoyons, latifions et mon\u00e9tisons tous les produits laitiers Hagen dans notre atelier de Tallinn, en Estonie. Si vous \u00eates dans la r\u00e9gion, venez nous voir. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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J'ai d\u00e9j\u00e0 vu des appareils de levage (\u00e9lectriques) de type billigere. Qu'est-ce qui les diff\u00e9rencie ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nos ch\u00e2ssis sont fabriqu\u00e9s en acier chromoly – ils sont plus r\u00e9sistants, moins lourds que l’aluminium et offrent un meilleur confort de conduite. Les c\u00e2bles en acier peuvent \u00eatre recouverts d’une couche de peinture comme aucun autre mat\u00e9riau pour les v\u00e9hicules \u00e0 moteur. Le m\u00e9tal est le mat\u00e9riau de base des v\u00e9hicules automobiles. La porte en acier que nous vendons est \u00e9galement utilis\u00e9e lors des exp\u00e9ditions mondiales, ce qui signifie qu’elle doit \u00eatre l\u00e9g\u00e8re, souple et souple. La production en Europe nous permet \u00e9galement de respecter les normes de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire, mais cela a son prix. En r\u00e9sum\u00e9, les produits de Hagen Lastenr\u00e4der sont plus performants si nos produits sont fabriqu\u00e9s \u00e0 partir des meilleurs mat\u00e9riaux, si nous utilisons les meilleurs composants et si nous collaborons avec les meilleurs techniciens qualifi\u00e9s. Chez nous, la qualit\u00e9 prime sur tout. <\/div>\n<\/div>\n
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Quelle est la vitesse de d\u00e9placement des conducteurs de v\u00e9hicules utilitaires l\u00e9gers de Hagen ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous les v\u00e9hicules \u00e9lectriques sont soumis \u00e0 une vitesse de 25 km\/h non stabilis\u00e9e. Vous pouvez naturellement rouler plus vite, mais \u00e0 partir de 25 km\/h, vous devez vous attendre \u00e0 une grande puissance de traction. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Joue-t-il un r\u00f4le lorsque l'\u00e9lectronique est inutile ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les \u00e9l\u00e9ments \u00e9lectroniques de tous les appareils \u00e9lectriques sont des \u00e9l\u00e9ments vers\u00e9s, du moteur \u00e0 la batterie en passant par la hauteur. Ils sont tous r\u00e9sistants \u00e0 l’eau et conviennent \u00e0 un usage universel, par exemple pour les randonn\u00e9es en montagne, o\u00f9 l’on peut rouler avec des pneus. <\/p>\n

Dein Hagen E-Lastenrad sollte dies dies problemlos meistern. Cependant, nous vous conseillons de ne pas placer votre Hagen E-Lastenrad compl\u00e8tement dans l’eau. Si vous arrivez malencontreusement au bord de l’eau avec votre Hagen Rad, laissez le v\u00e9hicule s’arr\u00eater, avant de repartir et de prendre le chemin du retour. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Faut-il que je mette moi-m\u00eame le pied dans la p\u00e9dale, ou bien y a-t-il un gazom\u00e8tre ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aucun de nos v\u00e9hicules n’est \u00e9quip\u00e9 d’un d\u00e9tecteur de gaz. Nos appareils de chauffage \u00e9lectriques fonctionnent avec des moteurs \u00e0 combustion interne et aucun de nos appareils ne peut produire de gaz. Vous devez cependant acheter un v\u00e9hicule \u00e9quip\u00e9 d’un moteur \u00e0 combustion interne, car vous devez savoir qu’il est facile d’utiliser un moteur \u00e0 combustion interne avec un minimum de puissance dans un mode d’alimentation plus puissant. Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne, la plupart des conducteurs de v\u00e9hicules \u00e0 moteur autonomes sont des v\u00e9hicules utilitaires (moteurs) et b\u00e9n\u00e9ficient donc d’une assurance et d’une garantie pour la circulation routi\u00e8re. Le plaisir n’est pas non plus au rendez-vous. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment puis-je r\u00e9int\u00e9grer mon v\u00e9lo \u00e9lectrique Hagen ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Utilisez votre v\u00e9lo \u00e9lectrique comme un v\u00e9hicule normal. Ne laissez pas de trace, de crochet ou m\u00eame de rouille dans votre v\u00e9lo. R\u00e9installez-la juste apr\u00e8s chaque trajet, afin de la maintenir en parfait \u00e9tat. <\/span><\/p>\n

Apr\u00e8s la r\u00e9initialisation de votre v\u00e9hicule, veillez \u00e0 ce que la cassette contenant une pi\u00e8ce de rechange ne soit pas endommag\u00e9e (ne touchez pas \u00e0 un v\u00e9hicule \u00e9quip\u00e9 d’un dispositif d’allumage). N’installez jamais d’appareils de chauffage sur votre v\u00e9hicule. Il ne s’agit pas d’une question d’\u00e9lectricit\u00e9, mais l’eau de chauffage peut s’\u00e9couler de l’appareil \u00e0 partir des r\u00e9servoirs internes et le laisser s’\u00e9couler pour le prochain voyage. Votre v\u00e9hicule est votre ami, offrez-lui r\u00e9guli\u00e8rement un peu d’amour.<\/span> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Puis-je adapter le syst\u00e8me BroseKann ich das Brose System nachr\u00fcsten ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nein, Brose-Systeme k\u00f6nnen an othereren Fahrr\u00e4dern nachger\u00fcstet werden (nicht klar). Nos appareils sont construits de mani\u00e8re explicite \u00e0 partir de l’outil, afin de permettre une fixation correcte des moteurs \u00e9lectriques. Vous pouvez acheter des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es si vous poss\u00e9dez d\u00e9j\u00e0 un v\u00e9lo cargo Hagen. Cependant, vous ne pouvez pas acheter un composant int\u00e9gral de chaque syst\u00e8me (l’antriebseinheit). <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Quel est le co\u00fbt \u00e0 long terme de l'achat d'une batterie \u00e9lectrique ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s pour l’achat d’un appareil \u00e9lectrique sont tr\u00e8s faibles par rapport \u00e0 d’autres appareils de transport.<\/div>\n
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En contrepartie, vous recevez environ 60 \u20ac par an pour le moteur, 200 \u20ac pour la mise \u00e0 jour et 100 \u20ac pour les accessoires IoT. Vous pouvez donc compter sur un v\u00e9lo \u00e9lectrique pour 360 \u20ac par an et sur un v\u00e9hicule non \u00e9lectrique pour 200 \u20ac par an. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pouvez-vous supprimer la taxe sur les \u00e9missions de gaz \u00e0 effet de serre pour les exportations vers l'UE ?<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous pourrons obtenir des prix plus \u00e9lev\u00e9s pour certains pays de l’Union europ\u00e9enne (ou pour des entreprises de l’Union europ\u00e9enne ayant un num\u00e9ro d’immatriculation UE-VIES).<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Est-ce que mon Hagen Lastenrad est mont\u00e9 ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ja, dein Fahrrad wird zu 100 % zusammengebaut (mit allem Zubeh\u00f6r, das du dem Fahrrad hinzugef\u00fcgt hast) und fahrbereit geliefert. Le co\u00fbt est relativement \u00e9lev\u00e9, nos partenaires financiers vous aident dans vos d\u00e9marches, mais ils ne peuvent pas vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre situation. En particulier, lorsque vous vous trouvez dans une situation d’urgence, vous n’avez qu’un exemple \u00e0 vous mettre sous la dent. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Puis-je tester le v\u00e9hicule avant de l'acheter ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez effectuer un test de conduite. Trouvez votre nouveau partenaire ici.<\/a> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Combien de temps s'est-il \u00e9coul\u00e9 depuis que j'ai achet\u00e9 mon v\u00e9lo Hagen Cargo ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notre d\u00e9lai de livraison standard est de sept \u00e0 huit semaines \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition de votre commande. Pour plus d’informations sur votre commande, veuillez nous contacter.<\/a> <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Comment puis-je faire d\u00e9marrer mon v\u00e9lo Hagen Cargo Bike ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous nos transporteurs de passagers \u00e0 long terme utilisent des composants standard, afin que chaque conducteur de v\u00e9hicule \u00e0 moteur du monde entier puisse utiliser le v\u00e9hicule.<\/p>\n

Les composants \u00e9lectriques des v\u00e9los \u00e9lectriques sont humides et ne doivent pas \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s, m\u00eame si l’\u00e9quipe de l’entreprise a mis au point le v\u00e9hicule.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Combien de fois dois-je laisser partir mon compagnon Lastenrad ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous devez faire fonctionner votre Hagen-Fahrrad comme un v\u00e9hicule normal. L’utilisation d’un v\u00e9lo \u00e9lectrique ne signifie pas qu’il doit \u00eatre plus puissant qu’un v\u00e9lo normal. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un service de longue dur\u00e9e. L’utilisation abusive d’un v\u00e9hicule ou dans des environnements extr\u00eames peut toutefois entra\u00eener une usure importante. Dans l’ensemble, il est important que votre v\u00e9hicule ait un certain niveau de performance. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Je ne vis pas en Estonie. Que se passe-t-il lorsque je suis confront\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En cas de probl\u00e8me, vous pouvez nous contacter par courrier \u00e9lectronique, ce qui nous permettra de vous aider \u00e0 r\u00e9soudre vos probl\u00e8mes. La plupart des conducteurs de poids lourds peuvent travailler avec les composants standard et utiliser des substituts. Par ailleurs, Shimano dispose d’un vaste r\u00e9seau mondial de service apr\u00e8s-vente. En cas de probl\u00e8mes avec des composants de v\u00e9los \u00e9lectriques, nous pouvons vous aider \u00e0 trouver un centre de service local dans votre r\u00e9gion. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment puis-je savoir quelle est la meilleure distance \u00e0 parcourir pour moi ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L’appareil de levage est disponible en deux tailles.<\/p>\n

Taille (53 cm<\/strong> ) – pour les personnes de 165 cm et plus. Parfait, pour que toute la famille puisse profiter de la voiture. <\/p>\n

Grand (57 cm<\/strong> ) – pour les personnes mesurant jusqu’\u00e0 180 cm. Une g\u00e9om\u00e9trie similaire \u00e0 celle de l’anneau de 53 cm, mais optiquement plus grande et un peu plus \u00e9troite pour les grands gabarits. D’autres tailles et g\u00e9om\u00e9tries personnalis\u00e9es sont disponibles sur demande. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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O\u00f9 puis-je me procurer des articles de remplacement pour mon chien ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous les composants sont des composants standard pour les v\u00e9hicules automobiles. Cela signifie que vous pouvez trouver dans chaque v\u00e9hicule des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es telles que des pneus, des bouchons, des car\u00e9nages, etc. Les composants \u00e9lectriques peuvent \u00eatre plus difficiles \u00e0 trouver. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous avez besoin de composants \u00e9lectriques. <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Quelle garantie offrez-vous \u00e0 vos v\u00e9hicules ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tous nos revendeurs b\u00e9n\u00e9ficient de la meilleure garantie qui soit. Nous offrons une garantie de 5 ans sur l’appareil, de 1 an sur tous les composants et de 2 ans sur l’ensemble du syst\u00e8me \u00e9lectrique. Vous trouverez d’autres d\u00e9tails sur notre site de garantie<\/a>. <\/p>\n

En tant que propri\u00e9taire de Hagen Cargo Bikes, nous vous soutenons jusqu’au bout de la garantie. Vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment ou nous envoyer un e-mail. La garantie ne s’applique pas aux lampes \u00e0 incandescence, aux cloisons, aux c\u00e2bles, aux tuyaux, au bois, aux carafes, aux tuyaux, aux c\u00e9toines, aux c\u00e9toines, \u00e0 l’\u00e9clairage et aux autres articles qui, dans l’ensemble, sont des mat\u00e9riaux de protection de l’environnement. Nous vous rappelons \u00e9galement que les produits de consommation courante ne sont pas couverts par les garanties accord\u00e9es \u00e0 l’acheteur. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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